Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

VisualFlow Analytics est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site.

Adresse : [ADRESSE DE L'ENTREPRISE — À COMPLÉTER]

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès ou plainte, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels : [NOM ET TITRE DU RESPONSABLE — À COMPLÉTER], [COURRIEL DU RESPONSABLE — À COMPLÉTER], [ADRESSE DE L'ENTREPRISE — À COMPLÉTER].

3. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire : votre prénom, votre numéro de téléphone, votre métier, le nombre d'employés de votre entreprise, le nombre de soumissions envoyées par mois, ainsi que la date et l'heure de votre consentement.

Lorsque vous réservez un appel : les renseignements que vous fournissez dans l'outil de réservation, comme votre nom, votre courriel et le moment choisi.

Automatiquement, lorsque vous naviguez : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la source de votre visite (par exemple une publicité) et des identifiants publicitaires créés par le pixel Meta.

4. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements pour vous contacter au sujet de votre demande, planifier et tenir l'appel, vous présenter notre offre et mesurer l'efficacité de nos publicités. Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet.

5. Technologies de suivi

Ce site utilise le pixel Meta et l'API Conversions de Meta pour mesurer les visites et les demandes provenant de nos publicités. Ces outils peuvent permettre de vous identifier ou de dresser un profil publicitaire. Lorsque nous transmettons votre numéro de téléphone ou votre prénom à Meta, ils sont d'abord chiffrés par hachage.

Vous pouvez désactiver ces technologies en bloquant les témoins (cookies) tiers dans votre navigateur, en utilisant un bloqueur de publicités ou en modifiant vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter ce service, et seulement dans la mesure nécessaire : notre hébergeur web (Vercel), notre CRM, notre outil de messagerie interne (Slack), notre outil de prise de rendez-vous (Cal.com) et Meta Platforms pour la mesure publicitaire.

Chaque fournisseur est tenu par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu'aux fins prévues.

7. Communication à l'extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.

8. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les renseignements d'une personne qui ne devient pas cliente sont détruits au plus tard 24 mois après le dernier contact.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements : connexions chiffrées, accès restreint aux personnes qui en ont besoin et fournisseurs reconnus. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement en tout temps et obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Pour cesser de recevoir nos textos, répondez ARRÊT à n'importe quel message.

Pour exercer vos droits, écrivez à [COURRIEL DU RESPONSABLE — À COMPLÉTER]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

11. Mineurs

Ce site s'adresse aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous publierons un avis sur ce site.